年底把今年发出去又被退回来返工的单子翻了一遍，按件数排了个序。结论对我们自己不太好看，但对下单的人有用：绝大多数返工的根子不在车间，在下单那十分钟——图上没说清、电话里口头确认、没有一张回签的确认图。
返工最多的六类
- 法兰螺栓孔对不上。客户说按标准法兰打孔，可国内外几套体系的孔数和中心圆直径并不一致，同一个 DN 也能差出一圈。现在我们要求图上写明孔数、孔径、中心圆直径三个数，不认标准两个字。
- 加工件放几天自己变形。大板铣削件、厚壁法兰，粗加工把内应力放出来，件在货架上就翘了。对策是粗精分开、中间搁置，可赶工期的单子最容易省掉这一步。
- 零切尺寸争议。客户量的是成品净尺寸，下单写的是板料尺寸；或者按焊接件算漏了坡口和收缩余量。切完没法回头，这类只能重新下料。
- 焊接结构件的方正度。大件的对角线差和平面度，装到设备上才发现进不去。图上不给公差，就只能按我们的常规控制，双方对不上账。
- 牌号和颜色不符。本白和瓷白在电话里说不清；阻燃料和普通料外观差不多，混批之后没法凭眼睛分。现在阻燃料单独标识、单独码放。
- 运输磕碰。薄板边角折了、风管口压成椭圆，属于包装问题，加护角和端盖能解决大半。
有两类退回其实不是质量问题
一类是现场改了尺寸，件还是按老图做的；另一类是设备厂内部两个人各发了一版图，车间按先到的那版做。这两类占比不低，处理起来最麻烦，因为双方都觉得自己没错。有效的办法只有一个：每单一张确认图、一个版本号，回签之后才排产，改图重新回签。看着麻烦，比返工便宜。
下单前花十分钟能省掉的事
把这几项写全：材质与牌号、颜色、厚度或壁厚、外形尺寸并注明是净尺寸还是料尺寸、公差要求、孔位三要素、是否需要焊接及焊接方式、表面要求、包装要求、到货日期。看着啰嗦，实际就是一张表，填一次能用一年。金浩丰这边接到写不全的图会打回去问，不会照着猜做——猜对了是运气，猜错了两边都赔时间和料钱。
我们自己也改了两件事
一是零切单增加一栏，明确写“此尺寸为净尺寸/料尺寸”，由下单方勾选，勾完随货打印；二是大件加工前先出一张下料排版图给客户看，尺寸链和基准面在开机之前对一遍。这两件事今年下半年做下来，孔位和尺寸类的返工少了明显的一截。做法不新鲜，就是把口头的东西变成纸面的东西。
还有一条是关于急件的。急件返工率一直高于普通单，因为省掉的正是确认和搁置这两步。今年下半年改成：急件也要回签，但把回签简化成一张手机能看清的图加一句确认；工序上宁可加班也不减工序，内应力该放的还是要放。速度是靠排产让路挤出来的，不是靠少做几步省出来的。
返工的单子我们自己也心疼，来回运费加工时，比让价还贵。这份复盘会变成明年的接单要求：图纸信息不全的先问清楚再排产。金浩丰做 PP 板材零切、法兰打孔和来图外协，图纸看得懂才敢答应交期。服务热线 186 1558 6932，邮箱 sales@jhf2017.com，山东省济南市。
