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“先发货后付款”这句话，十年里只在两种情形下答应过
“先发货，后付款”这句话，我们十年里听过很多次，答应下来的次数一只手数得过来。不是信不过谁，是这件事一旦…
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按台数买焊条：一台槽子该备几公斤，多出的去了哪
一台两米见方的酸洗槽，焊条备了五公斤，焊到一半用完了。补货那两天，槽子摊在车间中间谁也动不了，人绕着走。…
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雨季堆在工地的填料球淋了雨，要不要晾、要不要冲
六月的工地，两吨多面空心球装在编织袋里堆在墙根，塑料布盖了一半，另一半泡了三天雨水。装填前一天工长打来电…
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“能不能再便宜点”：这句话背后，材料端只有三处可以让
谈到最后，价格差着两三个点，采购把笔放下，说了那句每个做销售的都听过的话。这话本身没毛病，问题在于往下怎…
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雨季发风管：到场淋了雨的管件，验收时该看哪三处
淋了雨的 PP 风管，绝大多数情况可以直接用。这话说在前头，是因为每年六七月份都会接到几个电话，客户看到…
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格栅到货少了几根压条，客户要整批退：这笔账怎么算
一单二十多平方的格栅，配套压条少发了四根。客户当场提出整批退货。四根压条的钱，还不够那趟运费的零头，但客…
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先发一半救急行不行：分批发货省下的工期赔在哪一头
周五下午的电话，多半是这个内容：主管的料能不能先发一半过来，工地上人已经进场了，剩下的下周再补。这种要求…
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“最少订多少”：整板、零切和急件，三种活的起订口径不同
先给答案：整板一张也卖，零切按面积算、一平方也切，工地上的急件不设起订量。所以“最少订多少”这个问题在我…
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常用规格常年有货，冷门规格要等开机：填料交期分两条线
同样一句“多面空心球什么时候能发”，上午问的那个客户当天装了车，下午问的那个等了九天。两人问法一样，答案…
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“能不能开票”这句问话，问的是税、是资质，还是货本身
“能不能开票”这句话，十次里有八次问的不是票。真正想确认的是另外几件事：报的这个价含没含税、你们是不是正…
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“加工件多久能出”：客户听的是天数，我们排的是工序
车间墙上有块排产板，一行一台设备，一列一天。客户问加工件多久能出，我们眼睛盯着这块板，嘴里报出来的却得是…
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按月锁价能做到什么程度：客户最关心的其实是毁约那一头
“锁价我信，我怕的是价一涨你就不发货。”这是一个做酸洗设备的老板原话。他说得直白，也说到了点子上——锁价…
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客户按法兰对数下的单，到场才发现螺栓得自己配
去年有一单，客户按法兰对数下的，八十对 DN200 活套法兰，图纸清楚、孔位无误，货到得也准时。装的那天…
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只要三平方格栅也发吗：小单的成本卡在开机不在料
三个平方的格栅，料钱不到一千块，我们照发——但单价不会按整批的价算。有客户听到这话就觉得是趁机加价，其实…
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“这批和上批不一样”：颜色、手感和批号，哪一样说明问题
“这批板跟上批不一样。”这句话一年能听到几十次。说的人多半是车间师傅，凭手感和眼睛判断，往往还不错——但…
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六五环境日：环保这件事落到采购单上，最后只剩三行字
六五环境日这天，我们的电话比平时多，问的却不是环保。多出来的那部分几乎全是同一件事：能不能补一份材质证明…
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法兰按片报还是按对报：一张单子上最容易各算各的
单子上写着“DN200 活套法兰 20 个”。我们按 20 片备料，客户按 20 对等货，差的是一倍的钱…
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按塔的尺寸配一整套：填料、压圈和支撑该怎么报价
一只直径一米五的塔，填料按容积算下来两方多一点，报价单上却常常只有一行：多面空心球多少钱一方。等到进场装…
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问交期时把直管和管件分开问，得到的答案才有用
“你们那批 DN400 的风管，到底哪天能到？”电话里这句话，我们经常没法一口回答。不是不想答，是这一句…
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“这批为什么比上次贵”：把差价拆成料价、规格和批量三段
“上次一张板报的是这个数，这次怎么涨了？”这句话每个月都要回答几次。多数时候回答的方式不该是一句原料涨了…